或許你也一樣，為了「和他人說話」而煩惱嗎？

要和他人建立關係與連結，首先想到的便是「言語」吧。但說話看似簡單，實為一把鋒利的雙面刃，說得好則人人和氣，說錯話則可能招致棘手的麻煩。因此本書作者將與人交流時可能遇到的困難分為六章節共42句建言，希望能讓同樣為社交而焦慮煩惱的讀者帶來幫助。

 

第一章：氣氛尷尬時
此章節主要講述在生活中遇到初次見面的人、會議正要開始等場合時，大家面面相覷卻不發一語的微妙情況可以如何應對，其中包含如何緩解緊張感、想與對方拉近距離、想讓大家踴躍發言、會議前讓與會人緩解情緒的說話技巧。

 

第二章：遇到冷場、對方沒有回應時
此章圍繞在「如何暖場」，面對會議中沈默的氣氛，可以透過建立短時限的腦力激盪時間促進參與者交換意見、說話時用「我們」取代「你們」以減少施壓感，或是比起輪流發言，改成讓說話人自行選擇想邀請發言的人等方式，讓多人參與的談話能更加順利。

 

第三章：增加信賴感
人與人的談話是以彼此間的信賴為基礎，此章節旨在介紹各種交談時能讓人增加談話興致的技巧。例如：在回應時讓對方感受到自己的感同身受、適當表達贊同與認可。其中更包含三個重點講述回話技巧的小專欄，讓讀者能融會貫通於生活中。

 

第四章：嚴守時間的方法
會議中如何掌握時間是十分重要的，本章介紹了6個能巧妙把控時間而不令人感到不悅的說話技巧。包含談話開始前的提醒、結束時剩餘時間的結束方式、中途離題如何拉回主題等，以及避免讓聽者感到蠻橫的說話方式。

 

第五章：彼此產生衝突時
人與人的溝通中難免出現摩擦，要如何「化險為夷」則必須靠說話的技巧解決危機，避免造成更大的嫌隙。陷入情緒裡的人是很難冷靜溝通的，這時比起退後一步請對方也冷靜，不如客觀地講述現況，避免對方造成情感上的對立；意見不合時，也要避免「以人為主」的思考方式，改以就事論事的方法溝通。

 

第六章：面對棘手場合時
在社交場合中，總是會遇到較難順利談天、覺得不好應對的人物，此章節對此舉例8種方法以供讀者參考。例如捕捉關鍵字以延續或轉移話題、說話時不抱有先入為主的對錯、不會顯得過度謙卑的稱讚方式，以及委婉地避免同一人持續發言等，皆是不只在工作場合，在生活中也能應用的說話技巧。

目次
前言
第一章 氣氛僵硬、沈重而無法好好說話
第二章 冷場而無法持續話題、得不到回應
第三章 不被信賴，光是氛圍就令人不適
第四章 氣氛停滯、談話受阻，時間不足
第五章 害怕衝突的氛圍
第六章 針對擾亂氣氛而困擾的人的方法 
結語