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沒有「連結價值」的公司會從客戶的日常生活中逐漸消失。 在數位革命下，企業需要以「與客戶聯繫」為前提，行銷本身即將產生變化的時代，從理論和案例研究中說明「最新的行銷基礎」，提倡”客戶價值金字塔” “親密度4P”等新型架構，並以此新觀念分析具有值得關注的商業模式的公司實例。以下簡述推展D2C(直達顧客)、 OMO(虛實融合) 、DX(數位轉型)主要原則。

數位變革(DX)已被探討多年，對此感到苦惱的經營人士也不少。書店中陳列數位變革相關的書籍玲瑯滿目，有針對經營者的戰略論、針對現場的技術理論、針對不同職業應用的成功案例等各種切入點。要如何在其中找到符合自己公司的書籍？本書作者山口重樹是日本電信市占率最高NTT集團旗下，NTT數據的副社長，長年致力數位變革，也對多家企業提供顧問服務。作者認為要達成公司的數位變革，最重要的是讓組織配合市場，持續變化成長，打造出「會學習的組織」。 本書在第1章中，作者解說現在多數大企業的數位變革無法如心所願執行的背景。日本多數企業採用的數位變革方式為「出島型」，難以起到既有事業各部門的協調作用。作者提倡以獨立型為基礎的價值創造型「迅速商業組織」。在第2章中，從俯瞰數位經濟的角度，作者整理了數位變革的前提條件。特別是將各式各樣的數位技術，在不受空間、時間、人的認知能力與處理能力之下，分成「變換」、「連結」、「計算處理」、「認知」4個分類，並以整合「CCAC」系統做為可理解的構造，讓讀者能掌握數位帶給商業的衝擊。在第3章，做為前述「顧客價值、創意戰略」的實踐，作者解釋迅速商業組織及其實際營運方式。特別強調如何與既有組織配合又保留獨立的平衡。此外，也傳授活用數位的新事業創立時必備的情報系統結構相關的思考方式。 第4章，做為迅速商業組織的實例，作者介紹他們公司的數位變革「Digital CAFIS專案」。以訪談實際擔任管理以及組織的負責人為主軸，提出價值創造型組織的成立與營運上的課題、管理的巧思、從中可獲得的成果，並考察這些經驗帶來的組織與人財的管理要點。第5章整理了數位變革成功必要的人財。數位變革專案與既有專案處理的內容及進程都不同，因此不論員工、管理者所需技能也不同，本章節指導員工技能轉換的培育方式。在第6章，說明將數位變革推廣至全公司的方法，以及經營者的職責。透過迅速商業組織取得的成果要應用於企業整體，必須創造出貫穿新舊組織、全社通用的「共通尺規」與「集團意識」。經營者需致力滲透遠景，讓思考習慣根深蒂固，活化每一位員工的意欲。