新入社員78歲 公司不僅是一個工作場所，更是一個人的歸宿。 橫木百葉窗公司一直在創造「沒有退休」的就業機會，以及即使生病也能安心工作的工作場所。 公司的努力受到了各種媒體和大公司的關注。這種做法的根本原因在於，社長市川伸次郎希望 創造適合人的工作，而不是把工作套在人身上。   通往「以人為本的管理」之路並非一帆風順，負債9億日元、大幅裁員、白手起家、新冠疫 情.......管理不能光靠漂亮的語言，而是要為員工的幸福而工作，公司的業績才會有所提高。 本書書寫了公司從負債9億日元，到最終走上正軌，轉虧為盈中，一個僅有33人員工的中小企 業在這過程中領悟到的幸福管理的秘訣。   什麽是工作，什麽是管理？ 從東京小鎮的工廠到世界，懷舊而新穎的幸福管理能給我們什麽啟示？   Chapter 第1章 中小企業，10年還清90億日元債務 第2章 積小成大，累積一變為大 第3章 不合格的總裁，與11人一起從零開始 第4章 員工響應，將總裁逼上絕路 第5章 最終選擇「重視員工的經營」之秘訣 第6章 朝著員工自豪的公司前進   內容節選Pick Up 將無能的職員聚集起來，讓他們奮發圖強的「慎次郎組」 上一任的政策是絕對不開除員工。只要本人不主動提出辭職，就不會被炒魷魚。 我想這是因為在創業之初，應聘時沒人來，雇用後又馬上辭職，為了確保人才而苦惱的經歷吧。   業績不好的話，就會在意做不好的員工。對於那些對銷售額沒有貢獻，也就是所謂的虧損員工，雖然有些過意不去，但一般的經營者都會認為只能讓他們辭職了。 我們在被債務追著還的時候，曾經和上一任商量過讓多餘人員辭職怎麽樣。 這種時候，我一定會被前輩教訓。 「聽好了，人是這樣的，從1開始按順序排順序，如果不需要第一個就被解雇的話，第9號的人就會排在最下面。 下一個裁掉第9個，再下一個裁掉第8個，再下一個裁掉第7個……如果讓他們辭職，最後誰也留不住。」 沒完沒了地說教了三個小時。   所以，我想辦法把工作能力差的員工培養成戰鬥力。 與稅務所和進貨方的交涉經過一輪之後，開始進入常規工作的時候，首先開始的是工廠周圍。 當時的會計部長讓我去工廠轉轉。因為是社長的兒子，所以只要把他叫出來，大家都會來的，但不是這樣，要自己去建立人際關係。 說實話，一開始我覺得很麻煩，不太願意去，但在工廠裏轉了一圈後，我發現有好幾個沒有工作、無所事事的人。 所謂工作，就是聚集在有能力的人身上，而能力不強的人因為得不到工作，所以很閒。 我決定把這些人召集起來對工廠進行整修。 當時的工廠只修理壞了的地方，東補西補的、很不美觀。工廠除總公司外，還有綾瀨、尾、毛、伊勢野、三鄉等一些分公司。 我決定每天按時完成總務和會計的工作，然後巡視工廠。   一開始我先觀察，然後和空閒的人打招呼。因為不善言辭的人很多，所以我就成為他們和同事之間的橋樑，或者提前告訴他們總公司的訊息，比如接下來的工作。 另外，遇到什麽事就和他們閒聊，一邊與他們進行身體接觸、一邊誇張地笑著，營造出輕鬆交談的氛圍等，我根據自己的想法與他們接觸，慢慢地積累了信賴關係。   我想到的是，在總共5家工廠中，把伊勢野工廠改造成一個廢棄的工廠，讓它能生錢(有用)。 於是，我們開始向各工廠的多餘人員求助。每天看的話，就能知道誰是能幹的人，誰是空閒的人，但我沒有直接指名，而是想了一個自然就能被發現的方法。 向正在運轉的4家工廠的員工分別傳達了請一天假來打掃伊勢野工廠的請求。當然，不能休息的人可以繼續工作。 A等級的人忙於本職工作，打掃衛生的是BC等級的人，所以B等級的人自然而然地就會指揮C等級的人工作。   在那裏找到C的人，和他們各自所屬的長打了招呼。「能借用XX這個人嗎?」這麽說的話，他很簡單地就答應了，認為不會對大多數人造成影響。 100名員工中有6 ~ 7人是這樣。這些人在我心中被命名為「慎次郎組」，如果工作忙了，可以隨時歸還。 我把他們召集起來，對他們說。 「大家對你們的評價都是這樣的，你們甘心嗎？那就磨練磨練本領吧！」   94歲仍然活躍——平久先生的生活方式 提高員工的工作積極性的另一個因素是「工作方式」，它歸結為為員工提供一個適宜的工作環境。 只要能夠做到這一點，我認為不論年齡多大，都可以繼續工作。   我們公司曾經有一名員工，一直工作到94歲。這位員工名叫『らさもん』，直到去世前兩天都在工作。 他本來是自己做生意的，由於時局原因，他的生意關門的時候已經是60多歲了，之後他過上了隨性自在的生活。 平久先生的舊工廠兼住宅恰好位於我們的供應商對面。聽說他是坐公交車四處遊玩的，我們的供應商便告訴他：「如果是橫引先生的話，或許願意讓他工作。」 於是他前來面試，那時平久先生已經80多歲了。當時的總經理說：「下次會有個有趣的人來。」 每當總經理這麽說的時候，他總是指的是那些有獨特性格和特點的人，所以我並不抱太大期望。 因為我負責日常管理，所以我擔心如果讓一個性格太強的人進來，會讓我為難，所以我親自參加了面試。   然而，透過詢問他的經驗，我發現他做了很多年製造工作，身體也很健康，看上去也比實際年齡年輕。 當時，我們公司主要從事牆面和屋頂的綠化工程，所以我們決定雇用他來做腐葉土的工作。 由於他年紀較大，而且要自行騎自行車上下班，所以在下雨的時候我讓他休息，一個月工作大約16天。 平久先生總是隨時隨地都願意接受任務，總是笑著說：「好的，好的。」 這給我留下了深刻的印象，和他交流的時間總是非常愉快的，我也非常喜歡他的性格。在實際工作方面，他幾乎可以勝任我交給他的所有任務。   在「歷史上最大的混亂時期」，許多員工紛紛離職的時候，我立刻給平久先生打電話，問他是否願意繼續工作。 他回答說：「不，我一直在等待人事部長的電話。」   那是一個星期四的晚上。「明天開始可以嗎？」我問。他回答：「哦不，不用這麽急，周一開始就可以了。」他的積極態度讓我印象深刻。 他說：「雖然我不知道還能工作多少年，但只要我能工作，我就願意工作。」 於是我們又一起工作了，那時平久先生已經86歲了。   從分發傳單到機器維修，無所不能。當時我們公司已經停止從事綠化工程，所以我讓他負責分發傳單。 他會逐戶拜訪，親自交付傳單。他會對附近商店說：「如果有需要，請告訴我。」 然後笑著遞給他們傳單，每天要去一百家左右的店鋪。他這樣做了兩年半。   這種分發傳單的方式總能取得好效果。因為每天都要在商店街上升降鐵捲門，所以總會出現一些問題。 在這種時候，遞交傳單的機會會讓人記起他們，所以遞交傳單的效果非常好。因此，我們公司非常感激平久先生的幫助。 這不同於傳單派發，因此遞交傳單是一項辛苦的工作。以前，經常有人說：「就放在那裏吧。」 這還算好的回應，因為更常見的情況是他們當面把傳單扔掉。 還有人會把傳單撕毀，或者咒罵他們再也不會回來。我相信平久先生也經歷過一些不愉快的經歷，但他從未表現出不滿的情緒。   後來，工廠的一臺機器出了問題。由於機器太舊，我們不知道應該送到哪裏維修。 於是我建議：「為什麽不讓平久先生看看呢？他自己曾經做過生意，可能知道怎麽修。」 結果他很快就找出問題，說：「這裏的皮帶斷了，只要換掉就能修好。」果然，照他說的做之後，機器完全恢復正常。 仔細一想，平久先生在自己的年代裏，肯定經常自己修東西，所以對他來說這是家常便飯。   從那時起，我們決定讓他進入工廠工作。這是一個重要的決定。 因為組裝鐵捲門需要站在混凝土上，我認為這個工作不能長時間持續進行。因此，我考慮是否有坐著就能做的工作。 我決定讓他負責組裝零件，因為這項工作可以坐著完成。他總是按時前來，認真地工作。 當他接近89歲時，我開始擔心即使是平久先生也會有不能工作的時候。因此，我決定讓他指導年輕員工，以備不時之需。 我考慮是否可以將這項工作機械化，最終發現可以將其半自動化。   在了解了這一點之後，我決定繼續讓平久先生負責這項工作。雖然機械化和半自動化可能需要花費數百萬元，但在幾年內可以收回成本。 然而，只要他願意並且能夠愉快地從事這項工作，我們就沒有必要剝奪他這個機會。 此外，通過觀察平久先生工作的方式，年輕一代和年輕員工也會感到安心，知道只要保持健康、認真工作，他們就可以在公司安心工作，這個影響非常巨大。 最終，我們還是沒有引進那個機器。因為我們都在閒暇時間裏共同做這個工作。多虧了平久先生的指導，我們每個人都可以勝任這項工作。   工作場所也是一種歸宿 每年冬天臨近時，我都會與平久先生協商讓他早點回家。因為天黑得很早，他通勤騎自行車，所以我考慮到他的安全。 我從晚秋開始逐漸提前他的下班時間，通常從原本的下午5點半提前到下午4點，最終希望他在下午3點就回家。 但他總是不太願意同意，我們常常進行這樣的討價還價。相反，當春天到來，陽光變得更長的時候，他會說：「可以在下午4點下班嗎？」 即使在新冠疫情緊急狀態宣言期間，他也不聽勸告，繼續上班。就算發燒了，他也會打電話說：「我稍微有點發燒，但明天還會上班。」 然後五分鐘後，他的妻子會打電話來說：「因為得了流感，他五天內都不能外出。」 我回答：「我們不會把你的座位給別人，所以不用擔心。」之後就掛斷了電話。   平久先生的家人曾因為年齡原因勸他辭職，認為他繼續工作會給公司帶來麻煩，但我說服了他們。 「實際上並沒有給我們帶來麻煩。如果真的有麻煩，我會在那個時候幫你勸他退休。 公司也受益匪淺，平久先生也在充滿活力地工作，這讓我們感到高興。」   平久先生於2022年2月11日去世。那天下雪，而且因為10日是假期，所以在9日下班時，他說：「下周一（14日）再見吧。」 我們停止讓他騎自行車上下班，公司的員工為他提供了接送服務。 然後，12日他在家中倒下，被發現時已經是13日；他的妻子住院了，所以他暫時一個人住。他的兒子每隔一天會來看望他。   工作場所不僅僅是一個工作地方，也是一個歸宿。 對於這一代的男性來說，一直工作到去世是理所當然的，所以他們不覺得工作是一種負擔。 如果一輩子都要工作，那麽工作地方是否令人愉快變得非常重要。 人生的三分之二時間都在工作中度過，所以如果可能的話，應該盡量讓這段時間變得愉快。 如果工作變得有趣，生活也會更加快樂。為了實現這一點，我們不應該迫使員工適應工作，而應該根據員工的需要來塑造工作。 提高員工的工作積極性是企業家的任務之一，直接與員工接觸的企業家在這方面最為有效。 事實上，高工作積極性和低工作積極性的員工不可避免地會存在。員工的工作積極性對工作成果產生重大影響。   同一個人，工作積極性高和低之間的差距可以導致工作成果相差約30％，這是我的親身體驗。 即使是在同一個工廠，不同的地方工作積極性也會有很大的差異。工作積極性低的現場氛圍非常沈悶，感覺很不好。 工作積極性低通常會表現在整理整頓不當、工作服弄髒等方面。   安裝鐵捲門的工作一般來說可以製定較為明確的計劃，所以相對來說比較容易。但是維修工作就不一樣了，它是 突發性的工作，難度也各不相同。由於某種原因可能會遇到「陷入困境」的情況，導致時間被浪費。 如果鐵捲門早晚不能開閉，就會涉及到安全問題，所以很難推遲到明天再修理。 因此，以前通常需要徹夜修理，雖然現在這種情況已經比較少見，但仍然有時需要工作到很晚。 正因為在這樣苛刻的情況下工作，員工的工作積極性對工作效率產生了巨大的影響。 如果員工的工作積極性高，即使偶爾需要做一些困難的工作，也容易得到他們的支持。如果工作積極性低，他們會明確地拒絕。 提高中小企業員工的工作積極性是公司老闆的責任，因為老闆可以直接與員工互動，這是最有效的方式。