「管理一間公司的員工就像蓋房子，大家住在一個屋簷下，必須要知道這棟房子的根基與建造方式，按照相同工法擴建。如果不事先告知，每個人都會憑空違建，直到有一天不得不拆掉重蓋。」 —克萊兒‧休斯‧詹森(Claire Hughes Johnson)   創業的路上，我們都聽過彼得‧提爾的《從0到1》，而當你找到了新的商業模式，立案登記，雇用一些人，銷售產品，提供服務……然後呢？   《從1到100》是一本你從沒看過如此實用的商業管理手則，有別於市面上只談理論的管理學書籍，作者——克萊兒‧休斯‧詹森將此書定位為工具書，希望企業管理者不要從頭讀到尾，而是針對自身不足之處，挑選章節閱讀。   自克萊兒將出書的消息走漏，許多企業巨頭、新創獨角獸、投資銀行、顧問公司等管理階層紛相詢問能否早一步讀到書稿，由此可知克萊兒在業界的名聲，專業度值得信賴。此書在今年3月出版後也毫不意外地在產業界與學術界掀起波瀾。   《從1到100》的核心內容是提供讀者建立公司制度的建議與方法。克萊兒在矽谷看過太多新創因為錯失在公司快速成長期時建立有效的制度而面臨重組的危機；自己在提供支付服務的獨角獸Stripe擔任策略長(COO)期間，從160人的新創擴增到7,000名員工的規模，全都仰賴於公司成立初期即建立清楚的內部營運與溝通模式。   此書收錄了克萊兒與眾多企業老闆的對談，她發現很多領導者並不是一個好的管理者，兩者所需要的氣質與視角不同，因此這本書也提供了管理者教戰手則，告訴讀者不要指導員工，而是當面鏡子，把自己看到的狀況照給員工看，拋出問題、發掘成因。同時管理者也要先了解自己，知道自己的長短處、自己喜歡的工作模式等，建立屬於自己的團隊運作方法，讓員工有跡可循，減少猜測，增加溝通效率，讓每一個Feedback都正中紅心。   《從1到100》當然也談及如何僱用、獎勵和資遣員工等等任何公司一定會碰到的問題，此書受眾或許是創業家和企業管理階層，但如果你非任管理職也能從中窺探決策者在關起門來後的討論。搭配對作者含金量甚高的採訪，保證你一定很希望克萊兒當你的主管。