彼此之間關係緊張時，可學習「關係修復技能」的一本書。

 

・一點點小事事就與家人爭吵

・感覺部下的心與自己漸行漸遠

・道歉反而讓朋友更加生氣

・被同事指責時感到「被責備」

・伴侶像石頭一樣沉默不語

這種身邊周遭的人際關係緊張的背後，有一個簡單的共通點。那就是--對對方的歉意不足。

在與對方的關係面臨危機的時刻，也就是需要「對不起」的時候，這將決定之後的關係。

 

犯錯之後是人際關係的最大分歧點。
如果你掌握了一位指導過超過兩萬人的教練所實踐的「對不起」技巧，你周遭的人際關係問題必定會減少。

【目次】
第1章　為什麼我們無法坦率地道歉？

・「對不起」有兩種種類

・在人際關係中有三個需要注意的詞彙

・在工作中能低頭卻無法對家人道歉的人心理

・年紀增長後坦率道歉的原因

・能道歉的領導者會受到部下的尊敬……

第2章　輕鬆傳達「對不起」的技巧

・不需要「抱歉」的沉重感

・如果突然談到責任，對方會感到困惑

・讓對方更容易交談的三種「聆聽技巧」

・「對不起」單獨使用效果更佳

・途中選擇「退出」也是可以的……

第3章　能讓對方坦然接受「對不起」的有效練習  

・「善於接受道歉」的人，也善於道歉  

・當不想談話時，先說「我知道了」  

・聆聽對方完整的故事可以快速結束對話  

・談論自己的事情時必須先徵得允許  

・應對絕對不會道歉的人……