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「管理一間公司的員工就像蓋房子，大家住在一個屋簷下，必須要知道這棟房子的根基與建造方式，按照相同工法擴建。如果不事先告知，每個人都會憑空違建，直到有一天不得不拆掉重蓋。」 —克萊兒‧休斯‧詹森(Claire Hughes Johnson)